Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Công nghệ R HUB ("R HUB", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website rhub.vn, liên hệ tư vấn, hoặc khi doanh nghiệp bạn sử dụng sản phẩm của R HUB. Chính sách được xây dựng trên tinh thần tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân của khách truy cập website rhub.vn, người để lại thông tin qua form/popup liên hệ, và (ở mức tổng quan) dữ liệu lead được xử lý trong Nền tảng dữ liệu Lead mà R HUB vận hành thay mặt khách hàng doanh nghiệp. Với dữ liệu lead, R HUB đóng vai trò bên xử lý dữ liệu theo uỷ quyền của khách hàng doanh nghiệp (bên kiểm soát dữ liệu) - chính sách bảo mật cụ thể áp dụng cho người dùng cuối trong từng trường hợp do khách hàng doanh nghiệp đó công bố.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Thông tin bạn chủ động cung cấp qua form liên hệ, popup "Đặt lịch tư vấn miễn phí", email hoặc điện thoại: họ tên, số điện thoại, email, tên công ty/tổ chức, nội dung quan tâm và nội dung yêu cầu. Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động khi bạn truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập, thông qua công cụ phân tích website. Với khách hàng doanh nghiệp sử dụng Nền tảng dữ liệu Lead: dữ liệu lead (tên, số điện thoại, nguồn quảng cáo, hành vi tương tác) được thu thập và xử lý theo uỷ quyền, cấu hình riêng của khách hàng đó - không phải dữ liệu do R HUB tự ý thu thập từ người dùng cuối.
3. Mục đích và phạm vi sử dụng
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để: phản hồi yêu cầu tư vấn và liên hệ lại qua điện thoại/email/Zalo; xây dựng, vận hành, bảo trì và cải thiện sản phẩm, dịch vụ theo hợp đồng đã ký với khách hàng doanh nghiệp; đo lường, phân tích hiệu quả website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.
4. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý
Việc xử lý dữ liệu cá nhân của R HUB dựa trên sự đồng ý của bạn khi chủ động điền thông tin vào form liên hệ hoặc popup tư vấn, hoặc trên cơ sở thực hiện hợp đồng đã ký kết với khách hàng doanh nghiệp. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ theo thông tin ở mục 13 dưới đây; việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
5. Chia sẻ, tiết lộ dữ liệu
R HUB không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, dịch vụ email) cần thiết để vận hành website và sản phẩm; với nền tảng quảng cáo (Facebook, Google, Zalo, TikTok...) dưới dạng tín hiệu chuyển đổi đã được ẩn danh/mã hoá theo cấu hình và uỷ quyền của khách hàng doanh nghiệp sử dụng Nền tảng dữ liệu Lead, nhằm mục đích tối ưu quảng cáo; hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website rhub.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ tuỳ chọn, phân tích lưu lượng truy cập và đo lường hiệu quả nội dung. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Trong trường hợp sử dụng dịch vụ hạ tầng đặt máy chủ hoặc nền tảng quảng cáo có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, R HUB thực hiện việc chuyển dữ liệu (nếu có) theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu liên hệ (form tư vấn) được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và phục vụ chăm sóc khách hàng tiếp theo, trừ khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn. Dữ liệu lead trong Nền tảng dữ liệu Lead được lưu trữ theo thời hạn thoả thuận trong hợp đồng với khách hàng doanh nghiệp sở hữu dữ liệu đó. Dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
9. Biện pháp bảo mật
R HUB áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá huỷ trái phép, bao gồm: mã hoá kết nối (HTTPS), phân quyền truy cập hệ thống theo vai trò, và giới hạn số lượng nhân sự tiếp cận dữ liệu nhạy cảm. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, R HUB sẽ thông báo cho các bên liên quan theo quy định pháp luật.
10. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, chỉnh sửa, bổ sung dữ liệu cá nhân; yêu cầu xoá dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu; và khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật nếu quyền của bạn bị xâm phạm. Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected].
11. Trẻ em và người chưa thành niên
Website và sản phẩm của R HUB không hướng đến đối tượng trẻ em. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em; nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp mà chưa có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ, R HUB sẽ xoá dữ liệu đó khi được thông báo.
12. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động của R HUB hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại rhub.vn/chinh-sach/; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo phù hợp trên website.
13. Liên hệ và khiếu nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Công ty TNHH Công nghệ R HUB qua email [email protected], hotline 0932.967.555, hoặc tại địa chỉ 11 Hồ Xuân Hương, P. Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
Bắt đầu từ một cuộc trò chuyện.
Kể cho chúng tôi vấn đề thật bạn đang gặp. Trong 30 phút, bạn sẽ biết rõ hướng đi - kể cả khi hướng đó không phải là chúng tôi.
Đặt lịch tư vấn miễn phí